Детализация звонков


Детализация звонковОдним из важных инструментов контроля над счетом абонента МТС является услуга детализации, позволяющая отследить затраты на мобильную связь за определенный период. В отчете фиксируются все операции, проведенные на телефоне – звонки, сообщения (принятые и отправленные), интернет-активность, списание по подпискам и так далее.

Есть два способа получения детализации счета:

  • Обращение в салон связи МТС.
  • Использование функций личного кабинета на сайте.

Единственное достоинство первого способа – возможность заказать отчет за любой период. В личном кабинете же вы сможете просмотреть детализацию только за последние 6 месяцев.

Использование личного кабинета

Детализация звонковЕсли вы хотите посмотреть сведения о своей активности за последние полгода, то забудьте о походе в офис МТС и просто выполните следующие действия:

  • Авторизуйтесь в личном кабинете.
  • Раскройте в меню слева раздел «Счет» и откройте пункт «Контроль расходов».

Вы можете получить отчеты трех видов: за текущий месяц, за прошлые месяцы и детализация разговоров. Посмотрим особенности каждого отчета, чтобы вы смогли выбрать, какой документ вам даст нужную информацию.

Текущий месяц

В этом отчете предоставляются сведения с момента выставления крайнего счета по тарифному плану до момента вашего запроса. Крайние по времени звонки и сообщения могут в нём не отобразиться из-за задержки обновления информации. Все действия, которые оказались неучтенными, отражаются в последующих документах.

Заказать отчет за текущий месяц можно не чаще, чем один раз в сутки. В электронном формате детализация предоставляется бесплатно. Вам нужно выбрать способ получения документа – в личном кабинете (раздел «Заказанные документы») или по электронной почте. Кроме того, необходимо указать желаемый формат: рекомендуется выбрать PDF или HTML. В салоне МТС бумажная версия документа обойдется вам в 70 рублей.

Прошлые месяцы

Детализация звонковРасходы за прошедшие месяцы вы можете посмотреть в виде отчета, диаграммы или графика. Вам нужно:

  • Указать периоды, по которым вы хотите получить детализацию.
  • Выбрать формат отображения данных.
  • Нажать кнопку «Показать».

Заказанная информация будет показана на новой страничке. В отчете (диаграмме, графике) будут указаны только общие сведения по расходам, без детализации по звонкам и сообщениям.

Детализация разговоров

Если вам нужен не общий отчет о расходах, а подробная детализация о входящих\исходящих звонках и сообщениях, а также об интернет-трафике, то удобнее заказать именно детализацию разговора.

  • Выберите период детализации.
  • Укажите удобный для вас способ доставки (личный кабинет или электронная почта).
  • Выберите приемлемый формат документа.
  • Проверьте правильность введенной информации и нажмите «Заказать».

На электронную почте или в раздел «Заказанные документы» поступит полный отчет о ваших действиях за выбранные период с указанием номеров, продолжительностью разговоров и даже зоной вызова.


загрузка...
Понравилась статья? Поделитесь ей:
Комментарии посетителей
  1. Татьяна

    Скажите пожалуйста почему звонки входящие и исходящие на телефон не фиксируются в разделе детализация.в чем причина? Задавала вопрос онлайн консультанту,ответа не последовало

Добавить комментарий