Почему не показывает ТВ Ростелеком
Компания Ростелеком предлагает своим пользователям доступ к широкому списку разнообразных каналов. Так же провайдер предоставляет дополнительные опции управления просмотром в режиме реального времени и функции видеопроката. Несмотря на качество Интерактивного ТВ, ошибки в работе системы все же случаются. Рассмотрим причины, почему не показывает Ростелеком ТВ и как с ними бороться.
Прерванный сигнал
Содержание
Не работает Ростелеком ТВ – распространенная неполадка, которая чаще всего проявляется в отсутствии сигнала. Данная проблема находится «на совести» пользователей, так как ее причина кроется в неправильном подключении связи. Абоненты зачастую выбирают неверный источник для приставки. Ростелеком ТВ не работает – как устранить проблему:
- нажимаем на пульте клавишу tv/av;
- выбираем вход, который связывает приставку и телевизор;
- перезагрузка приставки для сохранения данных.
Если сигнал на телевизоре так и не появился, то рекомендуется заменить кабель (соединяющий ТВ и устройство Ростелеком) или диагностировать приставку на предмет поломки.
Ростелеком не работает ТВ – когда виноват провайдер
Частой причиной отсутствия изображения на экране являются неполадки со стороны Ростелеком. Это проявляется в виде черного монитора и надписи «Нет адреса IP». Причиной временной неполадки вероятнее всего является поломка на линии, которая будет устранена в ближайшее время. Причинами отсутствия сигнала так же могут быть следующие факторы:
- обновление оборудования;
- внедрение новых технологий;
- монтаж проводки;
- внеплановые технические работы.
Если Вы желаете проверить, где «кроется» причина неполадки, рекомендуется подключить приставку к кабелю напрямую. Если проблема осталась, то отсутствие видео – вина провайдера. В данном случае следует позвонить в службу поддержки, где оператор оповестит Вас о причине неудобства и о времени завершения исправительных работ.
Проблемы активации
«Ростелеком ТВ неверный пароль» — еще одна проблема, которая может побеспокоить пользователей Интерактивного телевидения. При активации услуги Вам необходимо ввести пароль и логин, которые прописаны в договоре с провайдером. Обратите внимание, что требуемые комбинации являются полностью цифровыми и исключают ввод букв или символов.
Если все данные введены правильно, а изображение по-прежнему отсутствует, то причина кроется в роутере (неправильные настройки). В данном случае приставка загружает сигнал, однако не может передать его на неверную конфигурацию роутера и ссылается на неправильный ввод активации. Для устранения проблемы необходимо проверить правильность настройки маршрутизатора.
Физическая неисправность
Не показывает ТВ от Ростелекома в том случае, если имеются неполадки в самой Smart-приставке. Одной из распространенных причин являются проблемы с прошивкой. Устранять неполадку самостоятельно не рекомендуется. Если экран телевизора имеет черный цвет или постоянно транслирует одну и ту же заставку, то оборудование необходимо отнести в сервисный центр. Узнать ближайшее отделение провайдера можно по ссылке — http://rt.ru/contacts.
Не работает ТВ Ростелеком – прочие причины:
- проблема возникает в случае некорректных настроек роутера или неправильной прошивки приставки со стороны оператора;
- нечеткое изображение, пропажа звука – вероятной причиной является сбой в работе роутера и приставки, который можно устранить с помощью перезапуска устройства. Если изображение «выровнялось», то необходимо поочередно включить оборудование в сеть снова: модем, роутер, вай-фай;
- заторможенная реакция приставки на сигналы пульта – причина чаще всего кроется в замене батареек. Помимо этого пользователь может направлять пульт не на приставку, а на телевизор, что «сбивает» сигнал;
- тв Ростелеком нет ip адреса – пользователям рекомендуется сбросить настройки при помощи кода 977 и настроить каналы заново;
- недоступно большинство каналов – в данном случае велика вероятность отключения услуги в случае неуплаты. В распоряжении пользователей находится только 8 базовых каналов.
Почему не работает ТВ.
С самого утра не работает телевизор,
каждый вечер перестаёт работать интерактивное ТВ!
второй раз за этот месяц с 17.00и до утра не показывает телевизор. сколько могут длиться неполадки
Показывает только около 30 каналов, а остальные черный экран((( с оплатой все нормально(даже переплата)
У нас 23 канала, почему нет остальных?
Часто по пятницам, да именно по пятницам не показывает телевизор? Почему?
Нет изображения нет звука, рябь на экране интернет работает а тв нет. Что делать?
не работает телеканал «Русский роман». именно только этот канал, единственный. как только включаю, минут 5 смотрю, затем отключается телевидение и на экране появляется надпись «нет сигнала». нет сил уже бороться с этим. несколько раз обращалась в поддержку, проблему не исправили. что делать?
Сегодня весь тв рябит,заедает. Кстати может действительно пятница влияет)))
достал этот ростелеком, ТВ живёт своей жизнью. меню есть изображения нет . ну как так ?
меню есть изображения нет , постоянная проблема и приезжали что то там настраивали . осталась таже беда .
Нужно наверно подключается к другому поставщику услуг,тоже уже задолбались настраивать и перенастраивать
Люди не подключайте ростелеком. Берегите нервы.
не работает приставка, на экране ТВ надпись: Загружаются модули ядра…Что это значит? Перезагружала приставку — ничего не изменилось
Вечно проблемы с этим Ростелеком,плачу такие деньги чтоб ни чего не работало… Не доплату сразу видят,а переплату нет
Не работает телевидение.черный экран с надписью:лицевой счет заблокирован.причина недостаточно средств.при этом баланс 1000 рублей,а ежемесячный платеж 620.это как?
Вчера в пятницу перестало работать ТВ РОСТЕЛЕКОМА! Сегодня пропало и соединение стационарного телефона, постоянный зумер-занято! Все оплачиваем вовремя,а теперь выходные испорчены! РОСТЕЛЕКОМ САМАЯ ПРОТИВНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ!!!
Господа разработчики, вы отзывы читаете? Один негатив! я тоже приобрел данный аппарат и тоже ничего хорошего — постоянные проблемы со скоростью! ни через WI-FI, ни через кабель не работает (причем вливаю в него ваш же интернет 50мб/с). Специалисты все бессильны, все плохо…ручки сложили, носы повесили…да и так сойдет…БЕЗОБРАЗИЕ, БЕЗУЧАСТИЕ и ГРАБЕЖ!
Наработает ТВ, хотя интернет есть, меню показывает, когда включаешь каналы Черный экран!!!
Никогда не потключайтесь к Ростелекому!!!Нервов больше не осталось!Переплачиваю,чтоб сидеть без тв.Отключаюсь от него.
Почему высвечивается табличка «услуга заблокирована»?