Что делать если не работает телевидение Ростелеком


Что делать если не работает телевидение Ростелеком Организация Ростелеком может похвастаться высококвалифицированными сотрудниками, прекрасным сервисом и мощным, современным оборудованием. Но даже совокупность всех эти качеств не гарантирует работу телевидения без сбоев. В этой статье Вы найдете ответ на вопрос «Почему не работает интернет Ростелеком?»

Перед тем как начать, следует отметить:

  • Во-первых. Около 50% проблем можно решить при помощи отключения и включения приставки. Чаще всего такое происходит у людей, которые не отключают устройство долгое время, а лишь отправляют ее в режим ожидания кнопкой на пульте. За этот период может смениться множество версий прошивки. Без ее обновления правильное функционирование приставки невозможно.
  • Во-вторых. LAN-кабель. С этим проводом связано огромное количество проблем. Очень часто казусы возникают тогда, когда пользователи отключали приставку и попросту не смогли подключить правильно.

Нет сигнала

Что делать если не работает телевидение Ростелеком

В зависимости от телевизора изображение будет меняться, но смысл остается один. Причин для этого две:

  • Неправильно выбран видеовход. Современные телевизоры имеют несколько разнообразных входов, вроде RCA, SCART, HDMI. Поэтому просто подключить приставку недостаточно. Используя пульт, придется выбирать вход. На дистанционном устройстве предусмотрена кнопка «Source», которая переправит Вас такое меню:

Что делать если не работает телевидение Ростелеком

  • Неисправный кабель. Комплект приставки состоит из двух проводов: RCA и HDMI. Если один из них не работает, то попробуйте другой.

На заметку. Существует и третья причина — неисправность устройства. Но такое прослеживается крайне редко.

Логотип Ростелеком

Нет никаких надписей, нет реакции на пульт и прочие действия. Суть проблемы в том, что зависает приставка. Единственное решение — ожидание. Если через 20-25 минут приставка не запуститься, то попробуйте еще раз, предварительно отключив и включив питание. Не запустилась? Придется идти в сервис, так как проблема либо в самом устройстве, либо в прошивке. В таком случае приставку заменяют.

Что делать если не работает телевидение Ростелеком

Нет IP-адрес

Рисунок 4. Нет IP-адреса

Так как, Ростелеком IP телевидение, ошибка распространена не только на телевизорах, но и при просмотре TV на компьютере Ростелеком.

Такая неисправность связана с неправильными настройками роутера или со сбоем в работе приставки. В первую очередь необходимо перезагрузить модем и приставку. Если не помогло, то обратите внимание на это видео, в котором описаны причины способы устранения ошибки:

 

Зависает изображение

Условно существует три причины, из-за которых зависает телевидение Ростелеком:

  1. Чрезмерная нагрузка на канал интернета. Довольно распространенная проблема, особенно на линиях ADSL. Такое явление наблюдается у людей, любящих скачивать с интернета, используя Торренты. Так как эти клиенты стараются выжать максимальную скорость из линии, то на TV попросту не остается пропускной способности.

Удостовериться в этом просто — отключите от роутера все устройства кроме приставки. Если картинка нормализовалась, то для сохранения этого эффекта придется вручную настроить приоритет трафика.

  1. Кабель, проходящий от роутера до приставки поврежден.Часто можно встретить такое, когда владельцы приставок передавливают провода стулом или дверью. Поэтому прежде чем жаловаться на качество предоставляемы услуг, следует проверить не случилось ли с Вашим проводом нечто похожее;
  2. Сбой оборудования в Ростелекоме. Такая проблема не зависит от Ваших действий и решается одним звонком в поддержку.

Несмотря на такие сбои, качество телевидения от Ростелеком считается лучшим в России. Да, в интернете можно часто встретить вопрос: Лучшее телевидение Ростелеком или Билайн? Что выбрать? Следует отметить, что последний перестал развиваться в этой сфере. Ростелеком же продолжает совершенствоваться и улучшать оборудование для предотвращения ошибок.


загрузка...
Понравилась статья? Поделитесь ей:
Комментарии посетителей
  1. наталья

    Здравствуйте, у меня такая ситуация, у меня 3 месяца не оплачено за домашний телефон, а телевидение подключено через телефонтелефон,могут из за этого отключить Тв?

Добавить комментарий