Как связаться с оператором Билайн

Работа с тем или иным оператором связи не всегда бывает проста. Зачастую мы сталкиваемся со сложностями и вопросами, на которые ответить может только техподдержка. Как позвонить в техподдержку билайн и что для этого необходимо?

Как позвонить оператору

Для того чтобы позвонить оператору Билайн, достаточно набрать соответствующий номер либо заказать обратный звонок. Чаще всего проблема возникает далее, когда требуется соединение с оператором, так как этот процесс занимает некоторое время. Единого алгоритма не выведено, только в общих чертах он приблизительно таков:

• Сначала происходит соединение с автоответчиком, который предлагает несколько вариантов выбора дальнейших действий. Чтобы выбрать действие, необходимо нажать на клавишу с цифрой.
• Первый пункт может повторяться некоторое количество раз, пока не будет произведено соединение с оператором.
• Если в данный момент нет свободных операторов, вам предложат обратный звонок от оператора.

Справка

Иногда долго приходится ждать соединения. Существует интересный способ, способный сократить время ожидания — позвоните с номера телефона конкурента или стационарного. Время ожидания в таком случае займет менее 5 минут. Помимо звонка, вы можете связаться с оператором посредством смс или через официальный сайт, где есть функция «чат со специалистом». Можно написать сообщение со своей проблемой на е-мэйл билайн otvet@beeline.ru или questions.msk@beeline.ru

Чтобы звонок в службу поддержки не был испорчен дополнительными трудностями, запомните следующие советы:

• Если вы хотите заново ознакомиться с сообщениями, нажмите цифру 9.
• Ознакомиться с информацией предыдущего пункта снова — #.
• Вернуться в главное меню — *.

Помните, что вам разговор с оператором будет записан для дальнейшего контроля абонентского обслуживания.

Номера технической поддержки

Представленные ниже номера подойдут для всех проблемных случаев:

• Справочная консультация, звонок с номера «билайн» — 0611
• Проблемы с мобильной связью и интернетом — 8 (800) 700 0611
• Проблемы с USB-модемами — 8 (800) 700 0080
• Звонок в техподдержку из международного роуминга — +7 (495) 974 8888
• Отправить смс-сообщение — короткий номер 0622. Служба работает с 7 утра до 1 ночи по Москве.
• Информацию исключительно справочного характера можно получить, позвонив в «Мой билайн» — 0674
• Желающим узнать информацию об остатке смс и минут по тарифу — 067406